Уважаемый Ал!
Я и несколько товарищей по несчастью сегодня в районе 3 часов дня подали свои заявления о том что скорость недопустимо мала. Нам отдали подтвержденные печатями заявления ( оставив у себя 1 из 2 заявлений), нам придется ждать, если ничего не изменится 10 дней.
Для того, что бы в дальнейшем мы знали как ЮРИДИЧЕСКИ грамотно поступать, не могли бы вы сделать следующее:

1) дать ссылку на то заявление, хотя бы для тех кто еще не здал
2) сказать подробнее о том, сколько человек не оставят равнодушным Дальсвязь своими заявлениями
3) В случае неприятия наших требований ДС, возьметесь ли вы в случае чего и в дальнейшем консультировать нас по юридическим аспектам наших трений с ДС, или же представлять нас в суде по данному делу ( а также какой гонорар вас устроит.
Я понимаю что заданные мной вопросы несколько преждевременны ввиду того, что 10-ти дневный срок еще не вышел но хотелось бы заранее быть готовым к худшему.
С уважением Владислав.

проблемв в том что в договоре прописанно что скорость ДО 128 т,е, если даже скорость будет 0.1 они выполняют условия договора

отвечаю почти по порядку
1) 10 дней ждать не обязательно - можно сразу в суд по делам о защите прав потребителей;
2) сколько человек не оставят равнодушными - не знаю. Но один -два - скорее всего оставят (если форум они просто отрубают). Прокуратура обычно что-то делает когда > 10 человек. Плюс заявители могли бы быть друг у друга свидетелями в судебных заседаниях что интернет не работает.
3) также страдаю без интернета, как и Вы, помогаю не из-за гонорара, а потому что достало. У меня горе : E-mule сдох. Моя личная позиция - на чужом горе не разбогатеешь.
4) Заявление сейчас немного переработаю и сброшу. Только в части технических терминов и т.п - я не специалист, если что поправьте.

2 Ал.
Спасибо за понимание и поддержку.
И еще такой вопрос:
Если они указали что скорость ДО какого-либо предела то не является ли наша ситуация заведомо проигрышной ввиду хитро составленного ими контракта? То есть не могут ли они оперирую сугубо БУКВОЙ закона всех нас отшить по принципу
Работает?-Работает! так что вам еще надо? В контракте то не обещана топовая скорость!
Хотелось бы разъяснить этот момент.

Отредактировано Cepesch (16-03-2007 15:54:11)

Я подключался летом прошлого года, когда анлимов не было. Я на него перешел в феврале, заполнив заявление в аб.отделе ДС. Соответственно никакого договора на анлим у мну нет, у меня на руках вообще нет никаких документов, подтверждающих что я на анлиме Что делать? копии каких документов подавать в суд?

Несколько переработанная версия с сайта vl.ru (риспект авторам исходника)

ОАО «Дальневосточная компания
Электросвязи»

от абонента ___________________________________,
Адрес:
телефон:
тариф Безлимит 128(DSL),

ПРЕТЕНЗИЯ

С ___ марта  2007 (кстати., с какого – некоторые пишут с 3-го марта?) года резко упала средняя скорость Интернет-соединения: от 4 до 32 раз от имевшейся до того максимально возможной на настоящем тарифе — 128 килобит/сек (16 килобайт/сек) и в настоящее время колеблется в пределах от 0,5 до 5 килобайт/сек. Также, как показывают тесты, происходит потеря IP пакетов. В результате создалась и продолжается по сей день ситуация, когда пользование различными Интернет-ресурсами стало невозможным, причём это касается не только сервисов, требующих высокоскоростного соединения, связанных с передачей медиа контента (передача голоса и видео), но также практически невозможен стал доступ и к обычному контенту - всем сайтам, находящимся за пределами сети ОАО «Дальневосточная компания Электросвязи», т.е. фактически услуга по тарифу Безлимит 128 (DSL) по настоящее время не предоставляется.

Техническая служба поддержки по тел. 600300 при неоднократных звонках туда отказывается принимать заявки на ремонт, ссылаясь сначала на «временные трудности», а, начиная со второй половины дня 15 марта, заявляла о том, что ведутся некие «работы по расширению канала», которые продлятся до понедельника - 19 марта.
Моя линия исправна, о чем свидетельствует сохранение прежней скорости доступа к сайтам Дальсвязи.

Неуведомление предварительно о проведении этих работ и фактически отключение Интернета причиняет мне глубокие страдания, я лишен возможности осуществлять переписку, получать доступ к новостям, возможности использования Интернета в рабочих и образовательных целях.  Кроме меня пострадали и другие члены моей семьи, работавшие с Интернетом.

Как мне стало известно, эти недостатки в работе Интернет произошли из-за ограничения Вашей компанией моего доступа в Интернет и не коснулись «лимитчиков».

Прошу рассмотреть мое заявление и
1) принять меры к скорейшему восстановлению обычной скорости Интернет;
2) произвести перерасчет исходя из невозможности работы с сетью Интернет с ____ марта 2007 года, освободив меня от оплаты за период вышеуказанных неполадок.
3) письменно известить меня на вышеуказанный адрес об осуществлении перерасчета и исправлении работы сети в срок, предусмотренный ФЗ «О защите прав потребителей».

Напоминаю, что за невыполнение законных требований потребителя (например, отсутствие ответа на настоящую претензию в установленный срок 10 дней) виновное лицо (Дальсвязь) может быть подвергнуто штрафу.

ФИО подпись
Число

Отправить заказным письмом или сдать чтобы зарегистрировали входящий с указанием: -ФИО -подписи -должности принимающего -даты

2 Sheonell
Вы можете зайти в "личный кабинет" - там указан Ващ тариф.
Следовательно нужны документы:
- договор
- квитанции что Вы регулярно платите
- распечатка из "личного кабинета" с указнием Вашего тарифа
- доказательство низкой скорости - например можно распечатку с теста соединения например http://realspeed.co.kz/ - может ктонибудь посоветует чтото получше - первое что нашел
   + можно распечатки с форумов о том что такие проблему у нас всех + может кто в свидетели согласится присутствовать в суде что тоже были проблемы - можно организоваться парами - один свидетелем по одному делу к товарищу, а товарищ - свидетелем к первому
- не помешает копия претензии
- пока суд рассмотрит - появится и ответ - его тоже можно предостаивть суду

2 ThaG
На основании того, что неправомерными действиями Дальсвязь Вам причинен моральный вред в виде непрдоставления Вам услуги

спасибо.
Так народ кто в Первореченском живет?

ПОшел спать завтра утром загляну

Я с Первореченского, но всеже необходимо перечитать договор!

2 Ал
Я видимо неправильно выразился.
Я хотел спросить, что если я уже подал заявление, то вот это заявление по новому образцу, которое ты выложил, надо ли мне подавать?
Ведь как я понял, мне опять придется идти туда же, и тем же людям, так есть ли смысл в подаче практически идентичного документа?
Если да, то это не вопрос, останется только скооперироваться со всеми на вторник.

без реальных доказательств ни кто ни чего писать не будет:(

Может есть смысл с ВостокМедиа объединиться? А там и другие СМИ подтянутся

Я им уже написал =) Буду ждать ответ.