Вставай, Дальсвязью Отключенный,
Отчисти город от козлов,
Кипит наш разум возмущенный,
В судебный бой идти готов

--------

Мировому судье судебного участка
№ ____  __________ района г. Владивостока

Истец: Иванов Иван Иванович
Место проживания: Владивосток,
Постышева 15, кв. 12

Ответчик: ОАО «Дальневосточная компания электросвязи»
Место нахождения (юридический адрес):
Владивосток, Светланская, д. 57

Подсудность: по месту жительства истца

Госпошлина: отсутствует, так
как иск о защите прав потребителя

ИСК
о защите прав потребителя

Между истцом и ответчиком заключен договор о предоставлении услуг скоростного Интернет-доступа по технологии DSL (копия договора прилагается)

В _________(название месяца) 2007 года истец изменил свой тарифный план на Безлимитный 128 (копия квитанции ответчика об оплате и лицевой страницы личного Интернет-кабинета прилагается). Специальный договор в связи с изменением тарифного плана не заключался, основной договор продолжил действие. Истец был уверен в том, что ему будет предоставлена скорость доступа около 128 кб/сек.

Истец перешел на этот тарифный план рассчитывая получить качественную услугу. Как заявил ответчик в своей рекламе на сайте: «DSL быстрый Интернет» (копия интернет-страницы с рекламой прилагается).

Несколько месяцев ответчик соблюдал условия договора, предоставляя доступ в Интернет со скоростью близкой 128 кб/сек.

Но с 03 марта 2007 года ответчик без согласия истца поменял IP адрес истца и резко ограничил скорость доступа истца в Интернет. Отмечалась скорость Интернет соединения в 10 раз меньше заявленной (128 кб/сек). Это изменение, как стало известно истцу, коснулось только той части абонентов ответчика, которая находится на тарифе «Безлимитный».
Эти обстоятельства подтверждаются:
А) распечатками результатов Интернет-тестирования скорости Интернет-доступа  (копия прилагается);
Б) распечаткой нового IP адреса (копия прилагается);
В) свидетельскими показаниями.

Таким образом никакого «высокоскоростного» DSL не предоставлялось. Доступ к почтовым серверам был потерян, из-за долгого режима ожидания невозможно было получить почту. Скорость, предоставлявшаяся ответчиком, была ниже даже скорости обычного телефонного модема!

Истец обращался в службу поддержки ответчика. Ответчик признал нарушения и  сообщил, что неполадки будут устранены до 19 марта 2007 года. Действительно, 17 и 18 марта 2007 года было некоторое улучшение, но потом скорость опять упала.

Истец обратился к ответчику с претензий (копия прилагается), но ответ до сих пор не получен.

Моя линия исправна, о чем свидетельствует сохранившаяся заявленная скорость подключения 128 кб/сек к внутренним ресурсам ответчика.

Ответчик своими действиями нарушил положения Договора:
_______________________
Ответчик также нарушил ФЗ «О связи»:
_______________________
(у меня сейчас нет под рукой ни правовой базы, ни договора – завтра допечатаю эти важные пункты)

В результате ответчик создал ситуацию, когда пользование различными Интернет-ресурсами стало невозможным, причём это касается не только сервисов, требующих высокоскоростного соединения, связанных с передачей медиа контента (передача голоса и видео), но также практически невозможен стал доступ и к обычному контенту - всем сайтам, находящимся за пределами сети ответчика, т.е. фактически услуга по тарифу Безлимит 128 (DSL) в настоящее время не предоставляется.

Действия ответчика причинили мне глубокие страдания, я лишен возможности осуществлять переписку, получать доступ к новостям, возможности использования Интернета в рабочих и образовательных целях.  Кроме меня пострадали и другие члены моей семьи, работавшие с Интернетом. Доступ в Интернет является для меня и моей семьи важной услугой, сумма, которую я плачу ответчику ежемесячно (________ рублей) является для меня существенной.

Моральный вред, причиненный действиями ответчика я оцениваю в 25000 рублей. Полагаю, что на основании ст. ____ ФЗ «О защите прав потребителей» ответчик обязан мне этот ущерб возместить.

Также считаю, что ответчик не имеет права брать с меня оплату за период с _______ по _____________ 2007 года, так как фактически уcлуга «высоскоростной доступ DSL» не предоставлялась. В связи с тем, что на день рассмотрения дела я уже внес оплату за этот период (под угрозой отключения со стороны ответчика), полагаю, что ответчик должен возместить мне эти суммы на основании следующих норм права:

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. ________, 195, 196 ГПК РФ,

ПРОШУ:
1) Взыскать с ответчика в пользу истца:
a. 25000 рублей компенсации морального вреда;
b. _____ рублей оплаты за период непредоставления услуги отвечтиком;
2) Рассмотреть вопрос о наложении судебного штрафа на ответчика.
3) Ходатайствую о вызове в суд для дачи показаний об обстоятельствах допущенных ответчиком нарушений в качестве свидетелей следующих лиц:
____________________(ФИО), проживает по адресу: __________________
____________________(ФИО), проживает по адресу: __________________

Приложения:
1) Копия искового заявления;
2) Копия договора
3) Копия квитанции ответчика об оплате;
4) Копия лицевой страницы личного Интернет-кабинета;
5) Копия интернет-страницы с рекламой ответчика;
6) Копии распечаток результатов Интернет-тестирования скорости Интернет-доступа;
7) Копия распечатки нового IP адреса;
8) Копия претензии.

ФИО подпись
Число

Текст открыт для обсуждения…