Доброго времени суток!

Предыстория - Абонент Дальсвязи перешел в конце месяца (30-го числа) с безлимита на тариф с помегабайтной оплатой трафика.
При переходе узнав, что Дальсвязь ему шибко доверяет (абонент мог выйти в -154 000 руб.) написал заявление на ограничение лимита в 1000 рублей.
Дня через 3-4 Дальсвязь обработала заявления, и в личном кабинете появился новый тариф  и новый лимит в 1000 рублей.
Через неделю, когда отключили DSL за неуплату, выяснилось что в личном кабинете (ИССА) стоит минус 15000 руб. при лимите в 1000. Сейчас пришел счет на 12000 руб с припиской что -3000 корректировка счета.

В заявлении на изменение кредитного лимита есть интересная приписка - "В связи с тем, что оценка потребляемого трафика происходит не в режиме
реального времени, а с задержкой (в среднем около 4 часов), возможно превышение установленного предела кредита. Сумма превышение зависит
от скорости установленного абонентом соединения и вероятной активности в потреблении трафика и, следовательно, может варьироваться от несколько рублей до десятков тысяч.
Рекомендуем контролировать объем потребляемого трафика через ИССА." Чуть ниже подпись абонента что "С информацией об услуге ознакомлен и согласен".

Притом что ИССА показывает потребляемый трафик с запозданием.

Вопрос - Как грамотно разрешить данный конфликт (возможно, что через суд)?